Tilliten til Norsk Tipping har fått en real knekk etter den mye omtalte «fredagsfeilen» som ga 47 000 spillere falske forhåpninger om milliongevinster. Skandalen har ikke bare utløst sinne og frustrasjon blant berørte kunder, den setter også hele det statlige spillmonopolet i søkelyset. For utenlandske casinoer, som lenge har blitt holdt utenfor det norske markedet, kan denne hendelsen vise seg å bli en uventet gavepakke.
Tusenvis av spillere fikk feilbeskjed
Fredag 27. juni fikk tusenvis av Eurojackpot-spillere beskjed om at de hadde vunnet enorme beløp. En rekke milliongevinster viste seg å være feil. I realiteten var en gevinst på f.eks. 5,1 millioner kroner egentlig 510 kroner. En regnefeil i Norsk Tippings system førte til en massiv feilrapportering, og drømmen om rikdom brast for mange før helgen.
Skandalen fikk umiddelbare konsekvenser. Administrerende direktør Tonje Sagstuen gikk av allerede dagen etter. Men det som virkelig har tent på bålet, er avsløringene om hennes sluttpakke på over tre millioner kroner, inkludert etterlønn og fritak fra arbeidsplikt. Dette til tross for at avgangen først ble fremstilt som frivillig, noe som egentlig skulle ha diskvalifisert henne fra etterlønn ifølge statens egne retningslinjer.
Det er tragisk. Jeg har ikke lenger noen tillit til Norsk Tipping, sier Svein Erik Vinsnesbakk, som er én av de rammede spillerne.
Han vurderer å boikotte selskapet og peker på det han kaller et rigid og urettferdig monopol.
Og Vinsnesbakk er ikke alene. I sosiale medier og diskusjonsfora er stemningen amper. Flere berørte kunder vurderer nå gruppesøksmål mot Norsk Tipping, og mange tar til orde for å åpne opp det norske spillmarkedet for konkurranse. For spillselskaper med lisens i EU-land som Malta eller Curacao, kan dette være et avgjørende vendepunkt.
Tillitsbrudd og et svekket monopol
Norsk Tipping har lenge forsvart sin enerett med argumenter om ansvarlighet og trygghet for spillerne. Men etter denne hendelsen, samt tidligere avsløringer om systemfeil og en 46 millioners bot tidligere i år, blir det stadig vanskeligere å hevde at monopolet er til folkets beste.
Jeg tror folk er lei av å bli bestemt over, sier Morten Emberland, en annen av de uheldige spillerne. Veldig få land har det så strengt som Norge. Nå ser vi at vi trenger flere aktører og at monopolets tid er forbi.
Utenlandske casinoer kan tilby det samme som Norsk Tipping, både i form av bonuser, spillutvalg og tilgjengelighet. Når tilliten til det norske statsselskapet svikter, er det naturlig at flere norske spillere ser seg om etter alternativer.
På tide å slippe til utenlandske aktører?
Utenlandske casinoer med EU-lisens opererer lovlig innenfor EØS-avtalen, og nordmenn har full rett til å spille der. Mange tilbyr i dag kundeservice på norsk, sikre betalingsløsninger og bedre odds enn Norsk Tipping. Etter skandalen vurderer mange nå å flytte spillingen sin til disse aktørene, ikke bare på grunn av bedre vilkår, men også som et slags stille opprør mot det de opplever som arroganse og ansvarsfraskrivelse.
Mens Norsk Tipping forsøker å gjenopprette tilliten gjennom beklagelser og granskinger, kan tillitstapet vise seg å være varig. Når folk først oppdager hvor mye bedre tilbud som finnes der ute, er det vanskelig å se for seg at alle vender tilbake til det gamle monopolet.
Feilen som rammet Norsk Tipping og deres 47.000 kunder, har utløst mer enn bare frustrasjon. Den har avdekket dyptliggende problemer med hele det norske spillmonopolet. Utenlandske casinoer, som lenge har blitt stengt ute fra det regulerte markedet, seiler nå opp som troverdige og attraktive alternativer for norske spillere. I kampen om folks tillit er det kanskje ikke lenger nok å være statseid og «ansvarlig». Kanskje er det på tide at Norge lar spillere få velge selv.