SlotsGem Casino

SlotsGem er et nettcasino hvor spillopplevelsen er bygget rundt et univers av ild, juveler og «hete» tilbud. Førsteinntrykket er dog noe forvirrende da nettsiden opererer under domenet gemslots1.com, mens casinonavnet er SlotsGem. Og selv om siden ikke er oversatt til norsk, dukker det opp en norsk pop-up (som henviser til en bonus som ikke tilbys). Dette setter generelt tonen for casinoet i sin helhet: ambisiøs og energisk, men også noe kaotisk og forvirrende.

Casino bonus hos SlotsGem

Før registrering blir vi lovet 10 innskuddsfrie gratisspinn fra SlotsGem, men disse ser vi ikke noe til etter registrering og innlogging. Det vi derimot får tilbud om er en unik registreringsbonus på 50 kr, men den krever at vi først omsetter 5 000 kr (altså 100x!). Mer detaljer oppgis ikke og vi ser ikke helt poenget med å hente ut dette tilbudet. Vi holder oss derfor til den standard velkomstpakken:

• 1. innskudd: 120 % opptil 600 euro + 125 gratisspinn
• 2. innskudd: 100 % opptil 300 euro + 100 gratisspinn
• 3. innskudd: 70 % opptil 350 euro
• 4. innskudd: 70 % opptil 200 euro

Totalt gir dette opptil 1450 euro og 225 gratisspinn, men da kreves fire kvalifiserende innskudd (og oppfyllelse av andre vilkår). Noe som trekker litt ned for vår del er at prosentandelen som oppgis ikke er fast – den baserer seg nemlig på innskuddsbeløp, hvor man for eksempel på første innskudd må sette inn 300 euro eller mer for å få 120 % (for innskudd på 20–100 euro gjelder 100 %).

Omsetningskrav og vilkår

Minimum innskudd per bonus er 200 kroner/20 euro, men som forklart ovenfor gjelder høyere krav for å få maksimal prosentmatch. Videre kommer hver bonus med et omsetningskrav på 40x som må oppfylles innen 7 dager. Dette spesifiseres ikke fra kampanjesiden, men oppgis i casinoets generelle bonusvilkår og bekreftes av kundeservice. 

Vi skulle ønske at disse detaljene var tydeligere oppgitt, men til gjengjeld er kravet noe lavere enn mange andre casinoer. Det er imidlertid verdt å merke at det kun er innsatser på spilleautomater som gjelder mot kravet, og at det er mange automater som er ekskludert fra bonusomsetning (spesifisert i casinoets generelle bonusvilkår).

Øvrige kampanjer og tilbud

SlotsGem har et tydelig fokus på spillerbelønninger, både i form av tradisjonelle kampanjer og ekstra spillifiserings-elementer. For det første tilbys faste kampanjer som reload-bonuser og gratisspinn på kvalifiserende innskudd. 

I tillegg arrangeres det turneringer og oppdrag som kan gi ekstra gevinster utover det som gis fra selve spillene. Dette legger opp til en svært belønningsrik spillopplevelse, men kan samtidig føles litt overveldende for nye spillere, da det er mange ulike elementer å forholde seg til. Til slutt har casinoet også et VIP-program som består av hele 50 (!) nivåer, hvor man låser opp bonuser hver gang man når et nytt nivå (gjennom aktivitet).

Spillutvalg hos SlotsGem

Casinoets spillutvalg er uten tvil et av casinoets sterkeste kort. Her tilbys tusenvis av casinospill fra et svært bredt spekter av leverandører, inkludert NetEnt, Pragmatic Play og Games Global (Microgaming). 

Spillobbyen er delt inn i ulike underkategorier og oppgir blant annet detaljer som leverandør, beregnet RTP og antall aktive spillere i spillforhåndsvisningen. Det hele kan føles litt overveldende ved første øyekast, men med et tydelig oppsett, personlige anbefalinger og mulighet for å lagre egne favoritter, byr det på en svært brukervennlig og tilpasset spillopplevelse.

Spilleautomater

Her kan spilleautomater utforskes i mange ulike kategorier som nye, populære, spill med bonuskjøp og tematiske titler. Dersom du ikke vet hvor du skal starte, tilbys også en «For You»-kategori med personlige anbefalinger, noe som er et gledelig tillegg. I tillegg kan alle automatene testes gratis i demomodus – noe vi anser som standard, men samtidig setter pris på spesielt for nye spillere. Populære spilltitler tilgjengelig hos SlotsGem inkluderer:

• Sugar Rush 1000 (Pragmatic Play)
• Big Bass Bonanza (Pragmatic Play)
• Book of Dead (Play’n GO)
• Gonzo’s Quest (NetEnt)

Jackpotspill

Selv om utvalget av spilleautomater dekker de fleste klassikerne samt et hav av nye titler, er det én underkategori hvor SlotsGem kommer til kort, og det er jackpotautomater. Vi finner nemlig ingen favoritter som Mega Moolah eller Mega Fortune, og det er heller ingen kategori for jackpotter (utover daglige «Drops & Wins» fra Pragmatic Play). Dette er derfor ikke casinoet for spillere på utkikk etter progressive jackpotter.

Bordspill

Når det kommer til bordspill som blackjack, roulette og baccarat i virtuell variant, er de tilgjengelige, men ikke fremhevet. Det finnes nemlig ingen kategori for bordspill, så du må aktivt søke etter dem. Dette er litt merkelig, ettersom det faktisk er ganske mange titler tilgjengelig.

«Raske spill»

Under kategorien «Fast games» har SlotsGem samlet moderne spillvarianter som crash, Plinko, minespill med mer. Det eneste vi savner her er virtuelle skrapelodd, som igjen dukker opp gjennom et søk, men ikke virker å være lagt inn i noen egen kategori.

Prøv Plinko: Her er en omtale med demospill av en Plinko-versjon

Live casino

SlotsGem virker å ha to hovedfokus: Spilleautomater og live casino. Under hovedkategorien «Live dealers» tilbys nemlig et imponerende utvalg av live spill fra Evolution, Pragmatic Play Live, Ezugi og andre leverandører. Utvalget er ryddig delt inn i underkategorier som roulette, blackjack, baccarat og game shows, med et stort utvalg av ulike varianter og dealere for hver.

Kundeservice

Support er tilgjengelig gjennom en FAQ-side samt kontaktskjema, e-post og live chat. FAQ-siden er imidlertid ikke svært omfattende, da det kun er noen spørsmål og svar listet uten noen form for søkefunksjon. Det kan derfor være verdt å benytte seg av den døgnåpne chatten.

I vår test av live chat lurte vi enkelt på om vi kunne få informasjon om casinoets lisens. Vi fikk da først svar om at casinoet har lisens fra Anjouan, men ved spørsmål om bekreftelse på dette, fikk vi beskjed om å sjekke nettsiden og heller ta kontakt via e-post. 

Ettersom nettsiden ikke er oversatt til norsk, forventet vi heller ikke norsk kundeservice – men det hadde vært fint med en automatisk oversettelse. Vi kunne heldigvis skrive på norsk, men alle svar kom kun på engelsk. For norske spillere som ikke er helt komfortable med engelsk, kan dette bli frustrerende.

Betalingsmetoder

For norske spillere er utvalget av betalingsmetoder ganske bredt. For det første godtas tradisjonelle metoder som betyr at dette er et casino med Visa, men også funksjoner som Apple Pay og den nyere norske favoritten Revolut. Dette er dessuten også et kryptovennlig casino som godtar over 10 ulike kryptovalutaer, inkludert alternativer som Ripple, Polkadot og til og med Decentraland.

Minimum- og maksbeløp varierer avhengig av valgt betalingsmetode. Blant annet krever Decentraland minst 650 kr per innskudd, mens et kredittkort kan brukes fra 110 kr. Uttak kan ta opptil tre dager å behandle, noe vi mener kunne vært forbedret.

Mobilcasino

SlotsGem markedsfører at man kan laste ned appen deres, men det er faktisk bare snakk en progressiv nettapp (PWA) – altså ikke en dedikert iOS- eller Android-app fra AppStore eller Google Play. PWA-en gir rask tilgang til nettsiden fra en snarvei, men er ikke nødvendig.

Generelt er nettsiden godt tilpasset mindre skjermer, med et responsivt design med tydelige menyløsninger. Det tar imidlertid litt tid å laste inn alt av spill og funksjoner, noe som svekker totalopplevelsen litt. 

Lisens og sikkerhet

Deres største svakhet er manglende lisensinformasjon. Casinoet oppgir å være «lisensiert og regulert», men gir ingen konkret informasjon om denne lisensen. Gamle versjoner av nettsiden nevner en gyldig Curacao eGaming-lisens, men basert på det nye domenet virker det som om denne lisensen ikke lenger er aktiv.

Kundeservice er dessverre ikke til mye hjelp, da vi først får tydelig svar om at casinoet har lisens fra Anjouan, men deretter bes å ta kontakt via e-post når vi spør etter lisensnummer og informasjon om hvem som står bak casinoet. Dette oppgis nemlig heller ikke noe sted på nettisden.

Totalt sett skaper dette et lag av usikkerhet. Selv om casinoet samarbeider med pålitelige leverandører (Evolution, Pragmatic Play, NetEnt) og nettsiden har SSL-kryptering og personvernerklæring på plass, er fraværet av lisens/lisensinformasjon et stort rødt flagg. For norske spillere som ønsker å vite at deres midler er beskyttet under et etablert regulatorisk rammeverk, er dette derfor ikke det beste valget i skrivende stund.

Konklusjon

SlotsGem har som mål å skille seg ut fra mengden med sitt unike tema og design, og klarer på mange måter å levere noe utenom det vanlige. Nettsiden er godt gjennomført med tematiske bilder og ordspill, men dessverre svekker det samtidig den helhetlige spillopplevelsen. Vi skulle ønske at det var brukt mer tid på å oppgi tydelige bonusvilkår, sikre en gyldig lisens og potensielt oversette siden til norsk, istedenfor å fokusere på alt «ekstra». 

Samtidig er det flere bra elementer her, inkludert et stort spillutvalg, mange kampanjer og et VIP-nivå på hele 50 nivåer. I tillegg godtas både tradisjonelle betalingsmetoder samt en rekke kryptovalutaer. Til syvende og sist er SlotsGem et casino for mer erfarne spillere som er på utkikk etter mange ekstra elementer og belønninger, og prioriterer dette over regulert drift. På grunn av bonuskravene, anbefaler vi å takke nei til velkomsttilbudet.